faqs

Com funciona FreshAI?

FreshAI té càmeres intel·ligents instal·lades a les parades dels mercats. Aquestes capten imatges dels productes de les parades perquè puguis veure el producte REAL. A més, les càmeres llegeixen la informació de les etiquetes (preus, origen del producte, etc.) i t'ho mostrem tot al web o app.

Com puc comprar?

Simplement mirant a les fotos i fent clic al producte que vols. T'apareixerà tota la informació continguda a la seva etiqueta (nom del producte, preu, etc.). Selecciones la quantitat i fins i tot pots dir-li al paradista com vols que ho prepari ( 'és un peix per fer al forn' o 'vull talls ben grossos'...).

En quins horaris puc comprar?

L'horari el defineix cada parada. Tindràs la informació corresponent al seu portal dins de FreshAI.

Puc comprar de qualsevol parada, de qualsevol mercat?

Pots comprar de qualsevol parada d'un mateix mercat, s'agruparà la teva comanda en una sola tramesa.

També pots comprar de diferents mercats però hi haurà una comanda per cada mercat en què hagis comprat i cada comanda tindrà el seu cost d'enviament. Amb el que et recomanem que agrupis les teves compres en un sol mercat.

Quant costa l'enviament?

El cost d'enviament va en funció del valor de la teva comanda i la distància des del mercat a casa teva. Tindràs aquesta informació abans de realitzar el pagament.

Com sé si la meva comanda està sent preparada? Puc fer modificacions o anul·lar una comanda?

Rebràs una notificació quan el paradista accepti la teva comanda. Més endavant rebràs una altra notificació conforme el paradista ha començat a preparar-la. Entre la primera i segona notificacions podràs modificar o anul·lar la comanda. Després de la segona notificació ja no podràs modificar-la o anul·lar-la.

Com s'envia? Puc recollir-ho jo?

Els enviaments els realitzen tercers. Ja sigui un transportista o el propi mercat. FreshAI no té repartidors propis. Tu indicaràs la franja horària del lliurament. Assegura't de ser-hi quan es faci!

Pots recollir tu la comanda al mercat i estalviar l'enviament. A més, faràs el procés de compra una mica més sostenible, que també mola.

I si no hi sóc a casa quan es fa el lliurament?

El repartidor ho intentarà durant uns 10 minuts. Si no hi ets no tindràs la teva comanda i no es reemborsaran els diners.

Com puc pagar?

El pagament es realitzarà un cop el paradista comuniqui que ha començat a preparar la teva comanda i es carregarà en el número de targeta que hagis facilitat.

Puc retornar una comanda?

Si hi ha algun problema amb una comanda hauràs de posar-te d'acord amb el paradista per veure què ha passat. Entre el paradista i tu arribareu a un acord.